Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bei uns, Verzatile AB, 559331-3850, (nachfolgend als Verzatile, X Workwear, xworkwear.com, wir, uns und unser bezeichnet), ist Einkaufen sicher, einfach und frei von unangenehmen Überraschungen.

Du hast das Recht, deinen Kauf zu widerrufen (Widerrufsrecht), wenn du uns innerhalb von 14 Tagen darüber informierst. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Weitere Informationen findest du unter Punkt 6: „Bestellung ändern oder stornieren“.

Wenn du eine Bestellung auf xworkwear.com aufgibst, akzeptierst du unsere AGB. Bitte lies unsere AGB sorgfältig durch, bevor du deinen Kauf bestätigst. Mit der Zustimmung zu den AGB von X Workwear akzeptierst du auch unsere Datenschutzrichtlinie. Diese Website verwendet Cookies. Durch die weitere Nutzung von xworkwear.com stimmst du unserer Cookie-Richtlinie zu.

Bist du unter 18 Jahre alt, benötigst du die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um bei uns einkaufen zu dürfen.

X Workwear behält sich das Recht vor, einen Kauf zu stornieren, wenn ein Betrugsverdacht besteht. Im Falle eines Betrugsverdachts wird die Polizei eingeschaltet. Jeder Betrugsfall wird zur Anzeige gebracht.

1. Zahlung und Sicherheit
Für keine unserer Zahlungsmethoden erheben wir Gebühren. Wenn du die Zahlungsart Rechnung wählst, wird die Rechnung an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. An dieselbe E-Mail-Adresse senden wir auch deine Bestellbestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wir verwenden SSL (Secure Socket Layer), was bedeutet, dass alle Bestellungen verschlüsselt übertragen werden. Bei Kartenzahlungen werden deine Kartendaten sicher und vertraulich verarbeitet.

Mit dem Klick auf „Kauf bezahlen“ bestätigst du als Kunde deine Zahlungspflicht.

Zahlung über Klarna
Unser Zahlungsdienstleister Klarna bietet Zahlung per Karte, Online-Banking, Rechnung und Ratenzahlung an. An der Kasse findest du Klarnas eigene Bedingungen, denen du mit Abschluss deines Kaufs zustimmst. Bei Zahlungsverzug fallen Mahngebühren, Verzugszinsen und ggf. Inkassokosten an – hierfür ist allein Klarna verantwortlich. Bei Fragen zur Zahlung wende dich bitte direkt an Klarna.

Zahlung über Ledyer (nur für Geschäftskunden)
Unser Zahlungsdienstleister Ledyer bietet Zahlung per Rechnung und Karte für Kunden an, die Unternehmen, Vereine, Kommunen oder andere Organisationstypen sind. An der Kasse findest du Ledyers Bedingungen. Mit Abschluss deiner Bestellung akzeptierst du diese Bedingungen und übernimmst die damit verbundene Zahlungspflicht. Bei Zahlungsverzug fallen Mahngebühren, Verzugszinsen und ggf. Inkassokosten an. Diese Bedingungen werden von Ledyer festgelegt und liegen außerhalb des Einflussbereichs von X Workwear. Bei Fragen zur Zahlung wende dich bitte direkt an Ledyer.

Bei Kartenzahlung gib bitte die erforderlichen Informationen ein. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.
Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Der Betrag wird bei der Bestellung auf deinem Konto reserviert, aber erst abgebucht, wenn wir deine Bestellung versendet haben.

Du wirst möglicherweise aufgefordert, deine Zahlung über 3D Secure zu verifizieren (auch bekannt als „Verified by VISA“ oder „MasterCard Secure“, je nach Kartenaussteller). Dieser Prozess wird von deiner Bank verwaltet. Solltest du Probleme bei der Verifizierung während des Zahlungsvorgangs haben, bitten wir dich, dich direkt an deine Bank zu wenden.

Hinweis: Wenn deine Karte nicht akzeptiert wird und kein Betrag abgebucht werden kann, erscheint eine Meldung auf dem Bildschirm, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist. Bitte beachte, dass einige Kartenaussteller den Betrag trotzdem vorübergehend reservieren können. In diesem Fall steht dir dieser Betrag möglicherweise für eine gewisse Zeit nicht zur Verfügung. Solltest du eines dieser Probleme erleben, wende dich bitte direkt an deine Bank.

2. Lieferung, Versand und nicht abgeholte Pakete
Wir versenden dein Paket mit der von dir gewählten Versandmethode an die angegebene Adresse. Sollte dein Paket nicht in den Briefkasten oder die Paketbox passen, wird es zur Abholung an deine nächstgelegene Abholstelle geliefert. Du hast 14 Tage Zeit, um das Paket dort abzuholen.

Als Kunde bist du selbst dafür verantwortlich, eine Versandoption zu wählen, die an deiner Adresse verfügbar ist.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister verursacht werden. Ebenso kann es während Feiertagen und bei Werbeaktionen zu längeren Lieferzeiten kommen.

Du hast das Recht, deinen Kauf bei Lieferverzögerung zu widerrufen – vorausgesetzt, deine Bestellung wurde noch nicht versendet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine Rückholung nicht mehr möglich, und das Paket wird dir regulär zugestellt. Wird das Paket an eine Abholstation oder Paketbox gesendet, musst du es innerhalb der vorgegebenen Frist abholen. Weitere Informationen findest du bei deinem jeweiligen Versanddienstleister.

Wenn du dein Paket nicht abholst, wird es an X Workwear zurückgesendet und als „Nicht abgeholt“ behandelt. Dies gilt nicht als Rücksendung. In einem solchen Fall wird eine Gebühr von bis zu 20 € zzgl. MwSt. erhoben, um Bearbeitungs-, Verwaltungs- und Versandkosten zu decken. Eine Ausnahme gilt für individuell gestaltete Produkte mit Druck oder Logo – diese sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und werden nicht erstattet.

Sollte X Workwear eine Rücksendung mit individualisiertem Produkt (Druck oder Logo) erhalten, warten wir bis zu 2 Monate auf eine Kontaktaufnahme durch dich als Besteller, um die Rücksendung erneut zuzustellen. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Rückmeldung, wird das Produkt entsorgt.

Wenn du feststellst, dass dein Paket beschädigt ist, musst du dies sofort vor Ort melden. Die Reklamation erfolgt direkt beim Zusteller an der Abholstelle. Informiere uns anschließend per E-Mail über den Schaden und gib im Betreff „Transportschaden“ sowie deine Bestellnummer an.

Über xworkwear.com liefern wir ausschließlich an Adressen in Schweden. Wenn du einen Versand in ein anderes Land wünschst, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail.

Bei Umständen außerhalb der Kontrolle von X Workwear, sogenannte höhere Gewalt (Force Majeure), z. B. Naturkatastrophen, Stromausfall oder Arbeitskonflikte, ist X Workwear von der Haftung gegenüber dir als Kunde befreit.

3. Preise, Aktionen und Ausverkäufe
Alle Preise auf xworkwear.com/de sind in Euro (€) angegeben. Du kannst wählen, ob die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden sollen.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Irrtümer und Ausverkauf vorbehalten. Nach Ablauf einer Aktion oder eines Angebots können wir den damaligen Aktionspreis nicht mehr anbieten.

Reduzierte Produkte und Aktionsware können zurückgegeben werden, sofern sie keinen Druck oder Logo enthalten. Weitere Informationen zur Rücksendung findest du unter Punkt 7: Rückgaben, Widerrufsrecht und offene Käufe.

4. Individualisierung mit Logo und Druck
Bei bestimmten Produkten in unserem Sortiment hast du die Möglichkeit, eine Veredelung mit Logo oder Druck vorzunehmen. Diese Produkte verfügen über vordefinierte Druckflächen mit festgelegten Maßen, auf denen dein Logo oder Druck platziert werden kann. Die genauen Maße werden dir angezeigt, sobald du dein Logo hochlädst. Du kannst die Größe und Ausrichtung deines Drucks selbst anpassen. Ein Druck außerhalb dieser Flächen ist nicht möglich.

Wir drucken exakt die Datei, die du hochgeladen hast und die in der Produktvorschau angezeigt wird. Es liegt in deiner Verantwortung, eine druckfertige Datei hochzuladen, die nicht von X Workwear angepasst werden muss.

Sollten wir feststellen, dass dein Logo oder Druck kein zufriedenstellendes Ergebnis liefern würde, werden wir dich kontaktieren, um die Qualität der Datei zu besprechen. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen.

Visualisierte Produktabbildungen dienen lediglich der ungefähren Vorschau des Endprodukts. Geringfügige Abweichungen sind möglich. Die in Produktbildern und Farbtabellen gezeigten Farben gelten nur als ungefähre Anhaltspunkte für die tatsächliche Farbe. Farben können auf verschiedenen Bildschirmen unterschiedlich dargestellt werden – abweichende Farbdarstellung ist daher kein Reklamationsgrund.

Bitte beachte, dass die Lieferzeit für Produkte mit Logo oder Druck länger sein kann.

Wir behalten uns das Recht vor, Drucke mit ungeeignetem und/oder anstößigem Inhalt abzulehnen. Dies gilt insbesondere – aber nicht ausschließlich – für rassistische oder nationalsozialistische Logos, Motive und/oder Botschaften. X Workwear hat in solchen Fällen das alleinige Entscheidungsrecht.

Für individualisierte Produkte besteht kein Widerrufsrecht. Wenn du feststellst, dass dein Design in der Bestellbestätigung nicht korrekt ist oder du deine Bestellung widerrufen möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir rechtzeitig reagieren können. Du bist als Kunde selbst dafür verantwortlich, deine Designangaben in der Bestellbestätigung zu überprüfen. Weitere Informationen zum Ändern oder Stornieren einer Bestellung mit individuellem Design findest du unter Punkt 5.

Wir respektieren das Urheberrecht und behalten uns daher das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die gegen geltendes Copyright verstoßen. Mit dem Hochladen von Logos oder Druckdateien versicherst du, dass du sämtliche Rechte zur kommerziellen Nutzung dieser Inhalte besitzt. Mit Aufgabe der Bestellung akzeptierst du unsere Kaufbedingungen und stellst X Workwear von allen Ansprüchen frei, die im Zusammenhang mit Urheberrechtsverletzungen entstehen. Du bist allein verantwortlich dafür, dass bei Bedarf eine schriftliche Genehmigung zur Nutzung des Logos vorliegt. Durch diese Kaufbedingung wird X Workwear von sämtlichen Verteidigungskosten und anderen im Falle gerichtlicher Schritte entstehenden Kosten freigestellt.

5. XW Teams
In unserem XW Teams-Portal hast du die Möglichkeit, deine Mitarbeitenden einzuladen. Mit der Registrierung eines Teams-Kontos bestätigst du, dass du berechtigt bist, das Unternehmen rechtsverbindlich zu vertreten. Du bist dafür verantwortlich, dass keine unbefugte Person Zugriff auf die Anmeldedaten erhält.

Du bist ebenfalls dafür verantwortlich, dass die im Rahmen der Registrierung und des Kaufs angegebenen personenbezogenen Daten korrekt und vollständig sind.

Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn du vermutest, dass unbefugte Dritte Zugriff auf die Anmeldedaten erhalten haben.

6. Bestellung ändern oder stornieren
Du hast das Recht, deine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Weitere Informationen findest du unter Punkt 2: Lieferung, Versand und nicht abgeholte Pakete.

Wenn du in deiner Bestellbestätigung einen Fehler entdeckst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich, damit wir noch rechtzeitig Änderungen vornehmen können, bevor die Bestellung produziert und aus unserem Lager versendet wird.

Änderungen am Druck oder Logo sind möglich, sofern wir den Produktionsprozess noch rechtzeitig stoppen können. Deshalb ist es wichtig, dass du unseren Kundenservice sofort kontaktierst, wenn dir ein Fehler auffällt.

Überprüfe stets deine Bestellbestätigung, die dir nach Abschluss deiner Bestellung per E-Mail zugesendet wird. Eine individuell gestaltete Bestellung mit Druck oder Logo kann nicht mehr storniert werden, wenn sie bereits produziert wurde.

7. Rücksendungen, offenes Rückgaberecht und Widerrufsrecht
Gemäß dem Fernabsatzgesetz hast du stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast – sofern du deinen Kauf widerrufen möchtest. Bitte beachte: Wenn ein Produkt in einem schlechteren Zustand zurückgesendet wird, als es zur Prüfung von Funktion und Eigenschaften erforderlich wäre, kann eine Entschädigung für die Wertminderung verlangt werden. X Workwear behält sich das Recht vor, den Umfang der Erstattung je nach Zustand der zurückgesendeten Ware selbst festzulegen. Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir bei X Workwear ein 30-tägiges offenes Rückgaberecht.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendeetiketten werden ausschließlich per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.

So verpackst du eine Rücksendung
Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Lege diese dann in dieselbe Umverpackung, in der du deine Bestellung erhalten hast. Falls du diese Verpackung nicht mehr hast, verwende bitte eine geeignete Karton- oder Kunststoffverpackung, damit die Rücksendung unbeschädigt bei uns ankommt. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen ohne äußere Verpackung – etwa nur in der Schuhschachtel – nicht akzeptieren. Klebe das Rücksendeetikett sicher auf das Paket. Wenn die Originalverpackung beschädigt oder nicht vorhanden ist oder Artikel fehlen bzw. beschädigt sind, kann eine Entschädigung verlangt werden. Auch hier behält sich X Workwear das Recht vor, den Betrag nach dem Zustand der eingegangenen Ware selbst festzulegen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben (spätestens innerhalb von 14 Tagen), erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Danach erfolgt die Rückerstattung bzw. die Aktualisierung deiner Rechnung für die zurückgesendeten Produkte.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte mit individuellem Druck und/oder Logo. Eine Stornierung einer solchen Bestellung ist jedoch möglich, solange sie noch nicht produziert wurde. Überprüfe daher unbedingt deine Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst, und kontaktiere uns sofort, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest. Eine bereits produzierte, personalisierte Bestellung kann nicht vollständig erstattet werden.

Das Widerrufsrecht sowie das Rückgaberecht gelten nicht für Produkte aus dem X Outlet. Ein kostenloser Größenumtausch ist stets enthalten. Weitere Größenwechsel werden mit 10 € pro Umtausch berechnet. Bitte kontaktiere unseren Support für weitere Informationen.

Sollte das Fälligkeitsdatum deiner Rechnung kurz bevorstehen, empfehlen wir dir, dich direkt an den gewählten Zahlungsdienstleister zu wenden, um eine Verlängerung der Zahlungsfrist zu beantragen.

Möchtest du einen Umtausch vornehmen?
Wir bieten keinen traditionellen Umtauschservice an – nur Rücksendungen. Folge bitte den oben genannten Rücksendeschritten und gib anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Wir versenden deine neue Bestellung, sobald sie eingegangen ist.

Wichtig: Nicht abgeholte Pakete gelten nicht als Ausübung des Widerrufsrechts – siehe Punkt 2: Lieferung, Versand und nicht abgeholte Pakete.

Bei Rücksendungen, die fälschlicherweise an X Workwear adressiert wurden, obwohl sie für ein anderes Unternehmen bestimmt sind, warten wir bis zu 2 Monate auf eine Kontaktaufnahme durch den Absender. Erfolgt eine solche Kontaktaufnahme, senden wir die Rücksendung gegen Übernahme der Versandkosten zurück. Erfolgt keine Rückmeldung, wird der Inhalt entsorgt.

8. Reklamation
Wir gewährleisten, dass unsere Waren bei der Lieferung frei von Mängeln sind. Für Outlet-Produkte gelten besondere Bedingungen – eine entsprechende Beschreibung findest du jeweils beim Produkt. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Support. Wenn du ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten hast oder vermutest, dass du einen falschen Artikel bekommen hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@xworkwear.com. Gib im Betreff „Reklamation“ und deine Bestellnummer an und beschreibe kurz den Mangel. Bitte sende auch ein Foto mit, das den Grund der Reklamation zeigt.

Visualisierte Produktbilder stellen lediglich eine ungefähre Vorschau des Endprodukts dar. Geringfügige Abweichungen sind möglich. Die in Produktbildern und Farbtabellen dargestellten Farben dienen nur zur Orientierung. Farbunterschiede, die durch verschiedene Bildschirme entstehen, gelten daher nicht als Reklamationsgrund.

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und streben stets eine Lösung an, die für beide Seiten passt. Im Falle einer Streitigkeit folgen wir stets den Empfehlungen der schwedischen Schlichtungsstelle Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Alternative Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/odr

9. Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
Wir sind bestrebt, deine personenbezogenen Daten bestmöglich zu schützen und verarbeiten sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), welche die Regeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten regelt.

Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck und wie sie verarbeitet werden, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie. Mit der Zustimmung zu diesen AGB akzeptierst du auch unsere Datenschutzrichtlinie. Es ist daher wichtig, dass du diese vor dem Kauf zur Kenntnis nimmst.

Diese Website verwendet Cookies. Durch die weitere Nutzung dieser Website stimmst du unserer Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.
Weitere Informationen findest du hier: Cookie-Richtlinie.

10. Newsletter und SMS-Benachrichtigungen
Wenn du bei uns bei X Workwear einkaufst, erhältst du die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Der Newsletter enthält Produktempfehlungen, Aktionen und Neuigkeiten rund um X Workwear und unser Sortiment.

Wenn du den Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit abmelden, indem du auf den Link „Unsubscribe“ klickst, der am Ende jedes Newsletters zu finden ist.

SMS-Benachrichtigungen werden 5–10 Mal pro Jahr versendet und enthalten Empfehlungen zu neuen Produkten, Aktionen oder andere relevante Informationen rund um X Workwear. Auch hier kannst du dich jederzeit abmelden – entsprechende Anweisungen findest du in jeder SMS. Nach der Abmeldung erhältst du keine weiteren SMS-Benachrichtigungen mehr.

11. Kontakt
Wenn du unseren Kundenservice kontaktieren möchtest, erreichst du uns per Telefon oder E-Mail:

Telefon: +46 (0)76-00 75 121
Telefonisch erreichbar an Werktagen von 10:00–13:00 Uhr (ausgenommen Wochenenden und Feiertage)

E-Mail: support@xworkwear.com
Wir bemühen uns, werktags innerhalb von 24 Stunden auf deine Nachricht zu antworten (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Verzatile AB
Fågelsångsvägen 11
186 42 Vallentuna
Schweden

Org.-Nr.: 559331–3850
USt-ID: SE55933138501

Zuletzt aktualisiert am 16.11.2022.