Köpvillkor

Hos oss, Verzatile AB, 559331-3850, (hädanefter Verzatile, X Workwear, xworkwear.com, vi, oss och vår) är det säkert, enkelt och fritt från obehagliga överraskningar att handla.

Du har rätt att ångra ditt köp, så kallad ångerrätt, om du meddelar oss detta inom 14 dagar. Tiden räknas från dagen då du mottagit din beställning. Läs mer under punkt 6, Ändra eller avbryta en beställning.

När du lägger en beställning på xworkwear.com så godkänner du våra köpvillkor. Läs igenom våra köpvillkor innan du bekräftar ditt köp. Vid godkännande av X Workwear köpvillkor godkänner du även vår Integritetspolicy. Den här sidan använder cookies. Genom att fortsätta använda xworkwear.com godkänner du vår användning av cookies i enlighet med vår cookie-policy.

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.

X Workwear förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Vid misstänkt bedrägeri kommer kontakt att tas med polisen. Alla bedrägerier polisanmäls.

1. Betalning och säkerhet

Vi tar inte ut någon avgift för något av våra betalsätt. Väljer du betalsätt Faktura så kommer fakturan att skickas till den mailadress du registrerat till din beställning. Till din mailadress skickas även din Orderbekräftelse när din beställning gått igenom.

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade. Vid kortköp behandlas din kortinformation säkert och konfidentiellt.

Genom att klicka på "Betala köp" accepterar du som kund att köpet innebär ett betalningsansvar.

Betalning via Klarna

Vår betalningsleverantör Klarna tillhandahåller betalning via kort, internetbetalning, faktura och delbetalning. I kassan finner du Klarnas egna villkor. Dessa villkor godkänner du genom att slutföra ditt köp. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader, detta är ingenting X Workwear står för, utan det är Klarnas villkor. För frågor om betalning hänvisar vi till Klarna.

Betalning via Ledyer (endast företagskunder)

Vår betalningsleverantör Ledyer tillhandahåller betalning via faktura och kort för kunder som är företag, förening, kommun eller någon annan verksamhetstyp. I kassan finner du Ledyers villkor. Genom att slutföra ditt köp godkänner du som kund villkoren samt det betalningsansvar som din order medför. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Detta är Ledyers villkor och inget som X Workwear kan påverka eller hållas ansvariga för. För frågor om betalning hänvisar vi till Ledyer.

Vid kortbetalning fyll i den obligatoriska informationen. Ingen betalningsavgift tillkommer.

Vi accepterar Visa och Mastercard och vid beställning reserveras beloppet på ditt konto men dras inte förrän vi har skickat din order.

Du kan bli ombedd att verifiera din betalning via 3D Secure (även benämnd "Verified by VISA" eller "MasterCard Secure" beroende på vilken kortutgivare du har). Denna process ägs av din bank och om du skulle uppleva problem med att genomföra verifieringar under betalningstillfället, får vi vänligen hänvisa dig till din bank.

OBS! Om ditt kort inte godkänns och inget belopp kan dras, visas ett meddelande på skärmen om att betalningen misslyckades. Tänk på att även om betalningen inte blev godkänd reserverar vissa kortutgivare beloppet. Detta kan innebära att du inte kan använda det reserverade beloppet på ett tag. Skulle du uppleva något av dessa problem, får vi vänligen hänvisa dig till din bank.

2. Leverans, transport och ej uthämtade paket

Vi skickar ditt paket med valt leveranssätt till vald adress. Får ditt paket inte plats i brevlådan eller box så går det i stället till ditt närmaste postombud där du kan hämta ut det. Du har 14 dagar på dig att hämta ut paketet från ditt ombud.

Du som kund är ansvarig för att välja ett leveranssätt som är tillgängligt för angiven adress.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar orsakat av fraktleverantörer. Vi reserverar oss även för längre leveranstider vid högtider och kampanjer.

Du har rätt att häva ditt köp vid eventuell leveransförsening, förutsatt att din order ännu inte är skickad. När din beställning är skickad från vårt lager, har vi inte möjlighet att återkalla ditt paket utan det kommer att levereras till dig. Om leveransen skickas till postombud eller leveransbox måste du hämta ut ditt paket inom tidsramen för tjänsten. Läs mer om detta hos respektive fraktleverantör.

Om du inte hämtar ut paketet kommer det att skickas tillbaka till X Workwear och hanteras som ”Ej uthämtat”. Detta är inte en retur. När X Workwear hanterar en beställning som ”Ej uthämtat” debiteras du en avgift om 300 svenska kronor (SEK) för att täcka hantering, administration- och fraktavgift. Undantag gäller för produkter med anpassning och tryck eller logotyp, där vi inte återbetalar då dessa produkter inte omfattas av ångerrätten.

Om vi mottar en retur med en produkt med anpassning och tryck eller logotyp kommer vi vänta i 2 månader på kontakt från dig som beställare för att kunna skicka tillbaka din beställning till dig. Om vi inte hör av dig inom 2 månader kommer vi att kassera din produkt.

Upptäcker du att ditt paket är skadat skall du anmäla detta direkt på plats. Du gör en reklamation till transportören direkt på utlämningsstället. Kontakta sedan oss om skadan via e-post, och ange ”Transportskada” och ditt ordernummer i ämnesraden.

Via xworkwear.com har vi endast möjlighet att leverera till adresser i Sverige. Om det är ett annat land du vill skicka till, kontakta vår kundtjänst via email för information.

Vid omständigheter utanför X Workwears kontroll, så kallat Force Majeure, exempelvis, men inte begränsat till, naturkatastrof, elavbrott, arbetskonflikt är X Workwear befriat från ansvar gentemot dig som kund.

3. Priser, kampanjer och rea

Alla priser på xworkwear.com anges i svenska kronor (SEK). Du kan välja att se pris exklusive eller inklusive moms.

Det är priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter samt slutförsäljning. Vi kan inte erbjuda samma pris som produkten hade under rea/kampanjen efter reans/kampanjens slutdatum.

Rea och kampanjvaror går att returnera förutsatt att produkten inte har något tryck eller logotyp. För information om returer, se 7. Returer, öppet köp och ångerrätt.

4. Anpassning med logotyp och tryck

På vissa produkter i sortimentet har du möjlighet att förädla med logotyp eller tryck. På dessa produkter finns förutbestämda ytor där du kan placera din logotyp eller tryck. Dessa ytor har förutbestämda mått och vi kommer anpassa ditt tryck efter dessa mått. Måtten framgår när du laddat upp din logotyp. Du kan själv justera storleken och rotationen på ditt tryck. Vi kan inte trycka utanför dessa ytor.

Vi kommer trycka filen som laddats upp av dig och som du ser i förhandsgranskningen på produkten. Det är upp till dig som kund att ladda upp en logotyp som är redo att tryckas utan anpassning från X Workwear.

Om vi tror att din logotyp eller tryck inte ger ett bra slutresultat kommer vi kontakta dig för en dialog kring filens kvalitet. Detta kan innebära längre leveranstider.

Visualiserade bilder är endast en ungefärlig förhandsgranskning av slutgiltig produkt. Vi reserverar oss för eventuella mindre avvikelser. Färger i produktbilder och färgkartor ska endast anses vara ungefärlig fingervisning av faktisk färg. Färger kan upplevas olika mellan olika bildskärmar. Missvisande färg godkänns därför inte som skäl till reklamation.

Notera att leveranstiden är längre för produkter med logotyp eller tryck.

Vi förbehåller oss rätten att neka tryck som innehåller olämpligt och/eller stötande innehåll. Detta gäller exempelvis, men är inte begränsat till, rasistiska och nazistiska logotyper, motiv och/eller budskap. X Workwear har tolkningsföreträde på de logotyper, motiv och/eller budskap som laddas upp på xworkwear.com.

Ångerrätt gäller inte på produkter med anpassning. Om du märker att din design inte stämmer i din orderbekräftelse, eller om du ångrar din beställning så kontakta kundtjänst direkt för att vi ska ha möjlighet att lösa det. Det är ditt ansvar som kund att dubbelkolla så att din design stämmer i din orderbekräftelse. Läs mer om att ändra, eller avbryta en beställning med egen design i 5 Ändra och avbryta beställning.

Vi respekterar copyright och förbehåller därmed rätten att avbryta beställningar som inskränker på upphovsrätten (copyright). Vid uppladdning av logo eller tryck försäkrar du oss att du har fullständiga rättigheter att använda logotypen eller trycket. Vid beställning accepterar du vårt köpevillkor och vi befrias från alla fordringar och anspråk som görs gällande brott mot upphovsrättsskyddet och copyright. Du blir, och är, ansvarig för att skriftlig tillåtelse för logotypens användning i kommersiellt syftes, finns om behov uppstår. Med detta köpevillkor friskrivs X Workwear för alla kostnader för försvaret och övriga kostnader som uppstår om det blir domstolshandling.

5. Teams

I vår Teams-portal har du möjlighet att bjuda in dina anställda. Genom att registrera ett Teams-konto intygar du att du har rätt att teckna firman. Du är ansvarig för att ingen obehörig får tillgång till inloggningsuppgifterna.

Du är ansvarig för att personuppgifter som lämnas i samband med registrering och köp är korrekta och fullständiga.

Kontakta oss omgående om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till inloggningsuppgifter.

6. Ändra eller avbryta en beställning

Du har rätt att avbryta din beställning innan vi har skickat din order. Läs mer om detta i 2 Leverans, transport och ej uthämtade paket.

Om du märker att något med din beställning inte stämmer i din orderbekräftelse så kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, för att vi ska ha möjlighet att justera detta innan din beställning produceras och skickats från vårt lager.

Ändringar av tryck eller logotyp är möjligt om vi hinner stoppa ordern före produktion. Det är därför viktigt att du kontaktar vår kundtjänst direkt om du upptäcker någonting som är fel.

Dubbelkolla alltid orderbekräftelsen som skickas till dig när din beställning har gått igenom. Vi kan inte avbryta en order med anpassning och tryck eller logotyp om den redan är producerad.

7. Returer, öppet köp och ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt, från när du mottagit din order, om du ångrar ditt köp. Vänligen notera att om varan returneras i ett skick som är sämre än vad som är rimligt för att testa varans funktion och egenskaper så kan du behöva ersätta värdeminskningen av produkten. X Workwear förbehåller sig rätten att själva avgöra hur stor ersättningen blir utifrån skicket. Om du vill utnyttja ångerrätten behöver du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du har meddelat att du ångrar ditt köp.

Utöver ångerrätten har du alltid 100 dagars öppet köp hos oss på X Workwear.

Kontakta vår kundtjänst för instruktioner om hur du genomför din retur. Retursedlar skickas endast via e-post och till den e-post som är angiven vid ordertillfället.

Hur du packar en retur
Paketera varorna väl i originalförpackningen. Paketera sedan förpackningarna i samma emballage som ordern mottogs i. Saknar du detta emballage behöver du själv hitta en lämplig kartong eller plastpåse att skicka produkten i så att returen kommer fram i gott skick, vänligen notera att vi inte godtar returer som saknar emballage utan endast är skickade i sina förpackningar inkl. skokartonger. Tejpa igen och klistra/tejpa på din fraktsedel på paketet. Om förpackningar för varan/varorna saknas eller är skadat kan du behöva ersätta detta. Samma gäller om varorna saknas eller är skadade. X Workwear förbehåller sig rätten att själva avgöra hur stor ersättningen blir utifrån skicket vi mottar varorna i.

Så snart vi mottar din retur (senast inom 14 dagar) kommer vi att skicka en bekräftelse till din email och återbetala/uppdatera din faktura för produkten du returnerat.

Ångerrätten gäller INTE för produkter med egen logotyp och/eller tryck. Det är dock möjligt att avbryta en order med personlig design innan den är producerad. Dubbelkolla alltid orderbekräftelsen som skickas till din email när din beställning har gått igenom och kontakta vår kundtjänst direkt om du vill avbryta din order. Vi kan inte avbryta en produkt med egen design mot full återbetalning om den redan är producerad

Ångerrätten samt returrätten gäller INTE för produkter i X Outlet. Det ingår alltid ett kostnadsfritt storleksbyte, övriga storleksbyten debiteras med 100kr/byte. Vänligen kontakta vår support för vägledning.

Om det är kort tid till det att fakturan förfaller, rekommenderar vi er att kontakta valt betalsätt för eventuell förlängning av faktura.

Vill du göra ett byte? Vi erbjuder inte traditionella byten utan endast returer. Följ stegen ovan hur du gör en retur och placera sedan en ny beställning på den produkt du vill beställa i stället, så skickar vi ut din nya beställning så snart som möjligt.

Observera att Ej Uthämtade paket inte räknas som utnyttjande av ångerrätten, se stycke 2 Leverans, transport och ej uthämtade paket.

Vid returer ämnade för ett annat företag än X Workwear väntar vi i 2 månader på kontakt från avsändaren innan felreturens innehåll kasseras. Vid kontakt från avsändaren till felretur erbjuder vi oss att skicka tillbaka returen till avsändaren mot fraktkostnaden.

8. Reklamation

Vi svarar för att våra varor ska vara felfria vid leverans. Särskilda villkor gäller för Outlet-produkter där en tydlig beskrivning finns till varje produkt, har du vidare frågor är du välkommen att kontakta vår support. Om du mottagit en defekt produkt eller om du misstänker att du fått en felaktig vara, vänligen kontakta oss via e-post på support@xworkwear.com. Skriv Reklamation och ditt ordernummer i ämnesraden samt en kort beskrivning om vad som är fel med varan. Skicka även med en bild på det som är anledningen till reklamationen.

Vi är mån om våra kunder och vill därför komma överens om en lösning som passar båda parter. Vid eventuell tvist så följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Alternativ tvistelösning: http://ec.europa.eu/odr

9. Personuppgifts- och cookiepolicy

Vi strävar efter att hantera dina personuppgifter på bästa sätt och följer dataskyddsförordningen GDPR där reglerna för personuppgiftshantering finns reglerade.

Information om vilka personuppgifter vi samlar in, till vilket syfte samt hur vi behandlar dem beskrivs i vår Dataskyddspolicy. Vid godkännande av dessa köpvillkor godkänner du även vår Dataskyddspolicy. Det är därför viktigt att du tar del av policyn innan du genomför ditt köp.

Den här sidan använder cookies. Genom att fortsätta använda denna webbplats godkänner du vår användning av cookies i enlighet med vår Cookie policy. Läs mer om hur vi hanterar cookies här.

10. Nyhetsbrev och SMS-utskick

När du handlar hos oss på X Workwear får du också möjlighet att ta del av vårt nyhetsbrev. Nyhetsbrevet innehåller rekommendationer på nya produkter som du kan vara intresserad av, kampanjer eller andra nyheter gällande X Workwear och produkterna vi säljer.

Vill du inte ta del av nyhetsbrevet så kan du när som helst välja att säga upp dig från det på följande sätt genom att klicka på länken ”Unsubscribe” som finns i botten på alla nyhetsbrev.

SMS-utskick utkommer 5–10 gånger per år och innehåller rekommendationer på nya produkter som du kan vara intresserade av, kampanjer eller andra nyheter gällande X Workwear och produkterna vi säljer. Vill du inte ha SMS-utskick så kan du när som helst välja att avanmäla dig. I varje SMS finns instruktioner för avanmälning. Följ dem så spärras du från våra SMS-utskick.

11. Kontakt

Om du behöver kontakta vår kundtjänst kan du antingen nå oss via telefon eller email.

Telefon: 076-00 75 121

Du når oss via telefon på vardagar mellan 10:00 – 13:00 (helger och röda dagar exkluderade).

Email: support@xworkwear.com

Vi strävar att svara på ditt mail inom 24 timmar på vardagar (helger och röda dagar exkluderade).

Verzatile AB
Fågelsångsvägen 11
186 42 Vallentuna
Sverige

VAT.nr: SE55933138501
Org.nr: 559331–3850