Ostoehdot

Meillä, Verzatile AB:lla, Y-tunnus 559331-3850, (jäljempänä Verzatile, X Workwear, xworkwear.com, me, meidät ja meidän), ostaminen on turvallista, helppoa ja vapaata ikävistä yllätyksistä.

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi, ns. peruutusoikeus, ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lue lisää kohdasta 6: Tilauksen muuttaminen tai peruminen.

Kun teet tilauksen osoitteessa xworkwear.com, hyväksyt samalla nämä ostoehdot. Pyydämme, että luet ehdot huolellisesti ennen ostoksen vahvistamista. Hyväksymällä X Workwearin ostoehdot hyväksyt myös tietosuojakäytäntömme. Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla xworkwear.comin käyttöä hyväksyt evästeiden käytön evästekäytäntömme mukaisesti.

Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan luvan ostaaksesi meiltä.

X Workwear pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos ilmenee epäilys petoksesta. Epäillyissä petostapauksissa otetaan yhteys poliisiin. Kaikki petokset ilmoitetaan viranomaisille.

1. Maksaminen ja turvallisuus
Emme veloita lisämaksuja miltään maksutavalta. Jos valitset maksutavaksi laskun, lähetetään lasku sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Sama sähköpostiosoite saa myös tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on hyväksytty.

Käytämme SSL-salausta (Secure Socket Layer), mikä tarkoittaa, että kaikki tilaukset ovat salattuja. Korttimaksujen yhteydessä maksutietosi käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti.

Klikkaamalla "Maksa tilaus" hyväksyt asiakkaana, että tilaus aiheuttaa maksuvelvollisuuden.

Maksaminen Klarnan kautta
Maksupalveluntarjoajamme Klarna tarjoaa maksutapoina korttimaksun, verkkopankkimaksun, laskun ja osamaksun. Kassalla näet Klarnan omat ehdot, jotka hyväksyt viimeistellessäsi ostoksen. Jos maksu viivästyy, Klarna voi veloittaa muistutusmaksun, viivästyskoron sekä mahdolliset perintäkulut. Nämä ehdot ovat Klarnan määrittelemiä, eikä X Workwear ole niistä vastuussa. Maksuun liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä suoraan Klarnaan.

Maksaminen Ledyerin kautta (vain yritysasiakkaille)
Maksupalveluntarjoajamme Ledyer tarjoaa yrityksille, yhdistyksille, kunnille ja muille organisaatioille maksuvaihtoehtoina laskun ja korttimaksun. Kassalla näet Ledyerin ehdot. Viimeistelemällä ostoksen hyväksyt nämä ehdot sekä siihen liittyvän maksuvelvollisuuden. Jos maksu viivästyy, Ledyer voi veloittaa muistutusmaksun, viivästyskoron sekä mahdolliset perintäkulut. X Workwear ei ole vastuussa näistä ehdoista eikä voi vaikuttaa niihin. Maksuun liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä suoraan Ledyeriin.

Korttimaksussa täytetään tarvittavat tiedot, eikä maksutapalisää peritä.

Hyväksymme Visa- ja Mastercard-kortit. Tilauksen yhteydessä summa varataan tililtäsi, mutta veloitetaan vasta, kun tilaus on lähetetty.

Sinua voidaan pyytää vahvistamaan maksu 3D Secure -varmennuksella (tunnetaan myös nimillä "Verified by VISA" tai "MasterCard Secure" kortinmyöntäjästä riippuen). Tämä prosessi on pankkisi hallinnoima, ja jos kohtaat ongelmia vahvistuksen aikana, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi.

HUOM! Jos korttia ei hyväksytä eikä veloitusta voida tehdä, näytölle ilmestyy ilmoitus maksun epäonnistumisesta. Huomioithan, että vaikka maksu ei onnistuisi, jotkut kortinmyöntäjät voivat silti varata summan. Tämä voi tarkoittaa, ettet voi käyttää varattua summaa hetkeen. Jos kohtaat tällaisia ongelmia, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi.

2. Toimitus, kuljetus ja noutamattomat paketit
Toimitamme pakettisi valitsemallasi toimitustavalla ilmoittamaasi osoitteeseen. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon tai pakettiautomaattiin, se toimitetaan lähimpään noutopisteeseen, josta voit hakea sen. Sinulla on 14 päivää aikaa noutaa paketti noutopisteestä.

Asiakkaana olet itse vastuussa siitä, että valitset toimitustavan, joka on käytettävissä annettuun osoitteeseen.

Pidätämme oikeuden toimitusviiveisiin, jotka johtuvat kuljetusliikkeistä. Varaamme myös oikeuden pidempiin toimitusaikoihin juhlapyhien ja kampanjoiden aikana.

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi, jos toimitus viivästyy, edellyttäen että tilaustasi ei ole vielä lähetetty varastoltamme. Kun tilaus on lähetetty, emme voi enää peruuttaa tai pysäyttää pakettia, vaan se toimitetaan sinulle normaalisti. Jos paketti toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, se on noudettava palveluntarjoajan määrittelemässä ajassa. Lisätietoja löydät kunkin kuljetuspalvelun verkkosivuilta.

Jos pakettia ei noudeta, se palautetaan X Workwearille ja käsitellään "Noutamattomana lähetyksenä". Tämä ei ole palautus. Kun tilausta käsitellään noutamattomana, veloitamme jopa 200 SEK + alv (250 SEK sis. alv) kattamaan käsittely-, hallinto- ja toimituskulut. Poikkeuksena ovat tuotteet, joissa on tehty muokkauksia, kuten painatus tai logo – näitä tuotteita ei hyvitetä, koska ne eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin.

Jos vastaanotamme palautetun tuotteen, jossa on painatus tai logo, odotamme 2 kuukautta tilaajan yhteydenottoa, jotta voimme palauttaa tuotteen. Jos emme saa yhteydenottoa tämän ajan kuluessa, tuote hävitetään.

Jos huomaat, että pakettisi on vaurioitunut, tee vahinkoilmoitus heti noutopaikassa. Ilmoita vauriosta suoraan kuljetusyhtiölle. Ota sen jälkeen yhteyttä meihin sähköpostitse ja kirjoita viestin otsikkoon ”Kuljetusvaurio” sekä tilausnumerosi.

xworkwear.com-sivuston kautta toimitamme ainoastaan osoitteisiin Ruotsissa. Jos haluat toimittaa tilauksen toiseen maahan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse lisätietoja varten.

Jos kyseessä on force majeure -tilanne, eli olosuhteet, joihin X Workwear ei voi vaikuttaa (esimerkiksi luonnonkatastrofi, sähkökatkos tai työtaistelu), emme ole vastuussa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista viivästyksistä tai vahingoista.

3. Hinnat, kampanjat ja alennukset
Kaikki hinnat xworkwear.com-sivustolla ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (€). Voit valita, näytetäänkö hinnat ilman arvonlisäveroa vai arvonlisäveron kanssa.

Tilauksen tekohetkellä voimassa olevat hinnat ovat aina määrääviä. Pidätämme oikeuden ilmeisiin hintavirheisiin sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme voi tarjota tuotteelle samaa hintaa kuin kampanjan tai alennusmyynnin aikana sen päättymisen jälkeen.

Alennus- ja kampanjatuotteet ovat palautettavissa, edellyttäen että tuotteessa ei ole painatusta tai logoa. Lisätietoja palautuksista löydät kohdasta 7: Palautukset, avoin kauppa ja peruutusoikeus.

4. Räätälöinti logolla ja painatuksella
Tietyissä valikoimamme tuotteissa sinulla on mahdollisuus lisätä oma logo tai painatus. Näissä tuotteissa on ennalta määritellyt alueet, joihin painatus tai logo voidaan sijoittaa. Alueilla on myös määritellyt mitat, joiden mukaisesti painatus sovitetaan. Nämä mitat näytetään, kun olet ladannut logosi. Voit itse säätää logon kokoa ja kääntöä. Painatus ei ole mahdollista ennalta määritellyn alueen ulkopuolelle.

Tulostamme sen tiedoston, jonka olet ladannut ja joka näkyy tuotteen esikatselussa. Asiakkaana sinun vastuullasi on ladata valmis, painovalmis logotiedosto ilman, että X Workwear tekee siihen lisämuokkauksia.

Jos arvioimme, että logosi tai painatuksesi ei tuota hyvää lopputulosta, otamme sinuun yhteyttä ja keskustelemme tiedoston laadusta. Tämä voi pidentää toimitusaikaa.

Esikatselukuvat ovat vain suuntaa-antavia ja saattavat poiketa lopullisesta tuotteesta. Värit tuotekuvissa ja värikartoissa ovat viitteellisiä ja voivat näyttää erilaisilta eri näyttöruuduilla. Väripoikkeamia ei hyväksytä reklamaation perusteeksi.

Huomaathan, että tuotteilla, joissa on logo tai painatus, on pidempi toimitusaika.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä painattamasta sisältöä, joka on sopimatonta ja/tai loukkaavaa. Tämä koskee esimerkiksi rasistisia tai natsihenkisiä logoja, kuvia tai viestejä, mutta ei rajoitu vain näihin. X Workwearilla on viimeinen päätösvalta sen suhteen, mitä logoja, kuvia tai viestejä hyväksytään xworkwear.com-sivustolla.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joihin on lisätty logo tai painatus. Jos huomaat, että tilausvahvistuksesi ei vastaa suunnitteluasi tai haluat peruuttaa tilauksen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme yrittää korjata tilanteen. Asiakkaana olet itse vastuussa siitä, että tilausvahvistuksesi vastaa haluamaasi suunnittelua. Lue lisää tilauksen muuttamisesta tai perumisesta kohdasta 5.

Kunnioitamme tekijänoikeuksia ja pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka rikkovat tekijänoikeuksia. Kun lataat logon tai painatusmateriaalin, vakuutat meille, että sinulla on täydet käyttöoikeudet sen käyttöön. Hyväksymällä ostoehdot vapautat X Workwearin kaikesta vastuusta mahdollisista tekijänoikeusrikkomuksiin liittyvistä vaatimuksista ja vastuista. Sinä olet vastuussa siitä, että sinulla on kirjallinen lupa käyttää logoa kaupallisiin tarkoituksiin, mikäli tilanne sitä vaatii. Näiden ostoehtojen perusteella X Workwear vapautetaan kaikista oikeudenkäyntikuluista ja muista kustannuksista, jotka voivat syntyä oikeudellisissa menettelyissä.

5. Teams
Teams-portaalissamme voit kutsua työntekijöitäsi liittymään. Rekisteröimällä Teams-tilin vakuutat, että sinulla on yrityksen nimenkirjoitusoikeus. Olet vastuussa siitä, että tilin kirjautumistietoja ei päädy luvattomien henkilöiden haltuun.

Olet myös vastuussa siitä, että rekisteröinnin ja ostamisen yhteydessä annetut henkilötiedot ovat oikeita ja täydellisiä.

Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos epäilet, että joku luvaton on saanut käyttöönsä kirjautumistiedot.

6. Tilauksen muuttaminen tai peruminen
Sinulla on oikeus perua tilauksesi ennen kuin se on lähetetty varastoltamme. Lue lisää kohdasta 2: Toimitus, kuljetus ja noutamattomat paketit.

Jos huomaat, että tilausvahvistuksessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, jotta voimme tehdä tarvittavat korjaukset ennen tuotannon tai lähetyksen alkamista.

Painatukseen tai logoon liittyviä muutoksia voidaan tehdä vain, jos ehdimme pysäyttää tilauksen ennen tuotantoa. Siksi on tärkeää, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme heti, jos huomaat virheen.

Tarkista aina saamasi tilausvahvistus huolellisesti. Emme voi perua tilausta, joka sisältää painatuksen tai logon, jos tuote on jo ehditty valmistaa.

7. Palautukset, avoin kauppa ja peruutusoikeus
Etämyyntilain mukaisesti sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Huomaathan, että jos palautettu tuote on huonommassa kunnossa kuin mitä tuotteen kokeileminen ja ominaisuuksien testaaminen edellyttää, sinulta voidaan veloittaa arvonalennuksesta. X Workwear pidättää oikeuden itse arvioida hyvityksen määrän tuotteen kunnon perusteella. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, tuote tulee palauttaa 14 päivän sisällä siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta.

Peruutusoikeuden lisäksi sinulla on aina 100 päivän avoin kauppa X Workwearilla.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeet palautuksen tekemiseen. Palautustarrat toimitetaan ainoastaan sähköpostitse tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Näin pakkaat palautuksen
Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen. Laita pakkaukset sitten samaan kuljetuspakkaukseen, jossa tilaus toimitettiin. Jos alkuperäinen kuljetuspakkaus puuttuu, sinun tulee itse valita sopiva laatikko tai muovipussi, joka suojaa tuotetta kuljetuksen aikana. Huomioithan, että emme hyväksy palautuksia, jotka on lähetetty ilman ulkopakkausta (esim. pelkät kenkälaatikot). Sulje paketti huolellisesti ja kiinnitä palautustarra näkyvälle paikalle. Jos tuote- tai kuljetuspakkaus puuttuu tai on vaurioitunut, sinulta voidaan veloittaa korvaus. Sama koskee tapauksia, joissa tuote on kadonnut tai vaurioitunut. X Workwear pidättää oikeuden itse määrittää mahdollisen hyvityksen määrän tuotteen palautuskunnon perusteella.

Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi (viimeistään 14 päivän sisällä), saat vahvistuksen sähköpostitse, ja hyvitämme tuotteen hinnan tai päivitetyn laskun.

Peruutusoikeus EI koske tuotteita, joissa on oma logo ja/tai painatus. On kuitenkin mahdollista peruuttaa tilaus ennen tuotteen valmistusta. Tarkista aina sähköpostiin saapuva tilausvahvistus ja ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat peruuttaa tilauksen. Emme voi hyvittää tuotteita, joissa on oma painatus tai logo, jos ne on jo valmistettu.

Peruutus- ja palautusoikeus EI koske X Outletin tuotteita. Outlet-tuotteisiin sisältyy yksi maksuton koonvaihto. Muut koonvaihdot veloitetaan 10 €/vaihto. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäohjeita.

Jos laskun eräpäivä lähestyy ja palautus on vielä käsittelemättä, suosittelemme ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan laskun siirtoa varten.

Haluatko vaihtaa tuotteen? Emme tarjoa perinteisiä vaihtoja, ainoastaan palautuksia. Tee palautus yllä kuvatulla tavalla ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta – lähetämme uuden tilauksen mahdollisimman pian.

Huomioithan, että noutamatta jätetty paketti ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi (katso kohta 2: Toimitus, kuljetus ja noutamattomat paketit).

Jos palautus on tarkoitettu toiselle yritykselle kuin X Workwear, säilytämme väärän palautuksen sisältöä 2 kuukautta. Jos lähettäjä ottaa meihin yhteyttä tänä aikana, palautamme lähetyksen toimituskuluja vastaan. Jos emme saa yhteydenottoa, sisältö hävitetään.

8. Reklamaatio
Vastaamme siitä, että tuotteemme ovat virheettömiä toimitushetkellä. Outlet-tuotteisiin sovelletaan erityisehtoja, ja jokaisella tuotteella on erillinen kuvaus. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos olet vastaanottanut viallisen tuotteen tai epäilet, että olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@xworkwear.com. Kirjoita viestin otsikoksi Reklamaatio sekä tilausnumerosi ja liitä mukaan lyhyt kuvaus viasta. Lisää myös kuva, joka havainnollistaa virheen.

Tuotekuvat ja esikatselut ovat vain suuntaa-antavia visualisointeja lopullisesta tuotteesta. Pidätämme oikeuden pieniin poikkeamiin. Kuvissa ja värikartoissa esitetyt värit ovat vain viitteellisiä, ja värit voivat vaihdella eri näyttöjen välillä. Värieroja ei hyväksytä reklamaation perusteeksi.

Välitämme asiakkaistamme ja pyrimme aina löytämään molemmille osapuolille sopivan ratkaisun. Mahdollisessa erimielisyydessä noudatamme aina Ruotsin yleisen reklamaatiolautakunnan (ARN) suosituksia. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu: http://ec.europa.eu/odr

9. Henkilötieto- ja evästekäytäntö
Pyrimme käsittelemään henkilötietojasi mahdollisimman huolellisesti ja noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), joka säätelee henkilötietojen käsittelyä.

Tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoitukseen ja miten niitä käsitellään, löydät Tietosuojakäytännöstämme. Hyväksymällä nämä ostoehdot hyväksyt samalla myös tietosuojakäytäntömme. On siis tärkeää, että tutustut siihen ennen tilauksen tekemistä.

Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän verkkosivuston käyttöä hyväksyt evästeiden käytön evästekäytäntömme mukaisesti. Lue lisää siitä, miten käsittelemme evästeitä kohdasta Evästekäytäntö.

10. Uutiskirjeet ja tekstiviestit
Kun teet ostoksia X Workwearilla, sinulla on mahdollisuus tilata uutiskirjeemme. Uutiskirje sisältää suosituksia uusista tuotteista, kampanjoita sekä muita uutisia, jotka liittyvät X Workweariin ja myymiimme tuotteisiin.

Jos et halua vastaanottaa uutiskirjettä, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa klikkaamalla Peruuta tilaus -linkkiä, joka löytyy jokaisen uutiskirjeen alalaidasta.

Lähetämme tekstiviestejä 5–10 kertaa vuodessa. Ne sisältävät suosituksia uusista tuotteista, kampanjoista tai muista X Workweariin ja sen tuotteisiin liittyvistä uutisista. Jos et halua vastaanottaa tekstiviestejä, voit peruuttaa ne milloin tahansa. Jokaisessa viestissä on ohjeet peruutukseen – seuraamalla ohjeita poistat numerosi tekstiviestilistalta.

11. Yhteystiedot
Jos haluat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, voit tehdä sen puhelimitse tai sähköpostitse.

Puhelin: +46 (0)76-00 75 121
Asiakaspalvelu on avoinna arkipäivisin klo 10.00–13.00 (poislukien viikonloput ja pyhäpäivät).

Sähköposti: support@xworkwear.com
Tavoitteenamme on vastata sähköposteihin 24 tunnin sisällä arkipäivisin (poislukien viikonloput ja pyhäpäivät).

Verzatile AB
Fågelsångsvägen 11
186 42 Vallentuna
Ruotsi

ALV-numero: SE55933138501
Y-tunnus: 559331–3850